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四谷学院で働くきっかけ、理由

こんにちは、亀山と申します。現在は町田校の個別課スタッフとして勤務しています。四谷学院へ入社する前は、写真スタジオのスタッフや、クレジットカードの受付の仕事をしていました。どちらの仕事も幅広い年代の方と関わることができ、楽しい仕事でしたが、お客様とはその場でしか関わることができない仕事でした。表面上のサービスで、その場でお客様に気分良く過ごしてもらうという具合です。そんな中、もっと長い期間をかけて誰かの人生に関ることができるような仕事がしたいと思い見つけたのが、四谷学院でした。「誰かの人生に長く関わる」という軸の元でなぜ教育業界にしたのか？と思われるかもしれませんが、私は教育業界の中からと言うよりは、「誰でも才能をもっている」という企業理念がすごくいいなと思い、四谷学院を選びました。

どんな仕事をしていましたか？

入社してすぐは、自習室の貸し出しや黒板消し、テキスト組みなどのまさに事務作業という仕事が多かったですね。他にも見回りの仕事をしていたのですが、これは一番印象に残っています。受付業務は笑顔でやることができれば良いですが、見回りとなると注意しなければならなくなるので、それが難しかったです。たとえば「おしゃべりしないで自習室に行こうね。」という一言が、うまく言えず困っていました。もし生徒に「うっせーよ。」とか言われちゃったらどうしよう、なんて思ってしまっていました。(笑)　みんな良い子だったので、そんなことは言われなかったんですけどね。

うまく生徒を自習室へ促すために、注意するときは否定から入らないということを徹底していました。例えば「だめじゃん、こんなところで溜まってちゃ。」というような言い方ではなく、「あれ、いつも頑張っているのに珍しいね。どうしたの？」という風に聞くようにしていました。このように聞くと、生徒も素直に話してくれることが多かったです。「実は、テストの点が悪くて。」とか「模試の結果が悪かったから、嫌になっちゃった。」という感じですかね。それに対しては「そうだったんだね。」と一度受け止めてあげてから、「でも、じゃあテストの成績を上げるためにも、自習室に行って勉強しようか。」というように話していました。

最初はこういった事務や見回りが多かったのですが、徐々に現在もやっている個別課の仕事にも携わるようになり、幅広く仕事ができるようになりました。

仕事をしていて嬉しかったことを教えて下さい。

思い出深いのは、なかなか心を開いてくれない生徒と良い関係を築くことができた時です。個別に通っていた中学3年生の男の子で、少しクールな子がいたのですが、こちらから「お疲れ様」というような挨拶をしても、何か雑談といった形で話しかけても、あまり反応をしてくれない生徒でした。あまり話しかけない方が良いかなとすら思っていたのですが、そんな生徒がある日にやにや〜としながら嬉しそうに受付に来てくれたことがありました。「どうしたの？」と聞くと「テストで100点取った！」と言ってとても嬉しそうにテストを見せてくれました。今思い出しても、本当に可愛かったです。(笑)

ずっとクールだった生徒が、心を開いてくれたことはもちろん嬉しかったのですが、頑張ってできるようになったという、成長の過程を見ることができたことが、何より嬉しかったです。

どのような時やりがいを感じますか？

難しい打診をこなすことができた時は、やりがいを感じますね。「打診」というのは、私が所属している個別課ならではの仕事ですが、生徒に対して最もふさわしいと思われる先生を、探して手配するという業務になります。

個別指導は授業日が生徒によって異なるので、まずは日程の検討から入ります。生徒の可能日程が広い場合は良いのですが、希望日が限られている場合は、先生を探すことが難しくなります。また先生に対する好みも、打診の難易度に大きく関わります。好みというのは、たとえば男女の希望や年齢の希望などですかね。

こういった希望がたくさんあると難しい打診となります。多くの場合、受け取った希望のままでは先生を手配できなくなってしまうので、問題を解決するために、生徒と話して譲歩できるところがないか一つ一つ探っていきます。たとえば日程を「今ここを第一希望であげてもらっているけど、第二希望をあげるとしたらどこかな？」というふうに調整しています。

あとは、個別課は講師の先生とのやり取りが多く、授業の進め方についてもよく相談を受けるのですが、その対応がうまくいった時もやりがいを感じます。もちろん科目については先生の方が私よりも詳しいので、アドバイスをするわけではありません。しかし、先生が一人で悩むよりも誰かと相談した方が、問題そのものが明確になると思うので、一緒に話して解決策を考えるということをしています。話をしているうちに先生自身が「あ、こういうことだったのか。」と問題が見えてきて、「じゃあ、こうしてみます。」と解決につながることが多々あります。

個別の授業は、生徒一人一人で内容や進め方などが違うので、まさにオーダーメイドの授業です。生徒にとって選択肢が広い分、こちらでは一人一人に合わせて対応する必要があり、大変なことも多いですが、その分うまくいった時の達成感はとても大きいです。

働いていて大変なことはどんなことですか？

相手の気持ちを思い図ることです。大変と言うよりは、難しいという表現の方が合っているかもしれません。生徒や保護者の方、先生など皆さんの立場からそれぞれ思うことがあり、そこの気持ちを汲み取らなければいけないことに、難しさがあります。自分の考えが絶対ではないと改めて思った出来事として、このようなことがありました。

ある入塾検討者の方に「授業を本館で行ってほしい。」と言われました。町田校では個別授業は通常別館で行っているので、「個別授業は別館で行うので、本館では実施していないんです。」とお伝えしました。そのとき私が思っていたのは、単純に「本館の方がきれいだから。」とか「通いやすいから。」などの理由で本館が良いと言っているのかな、ということでした。しかしながら、よく話を聞くと「込み入ったビルが苦手だから、広々としている本館の方が良い。」、「埃アレルギーがあるからできるだけ新しい建物の校舎が良い。」など様々な理由から、本館を希望していたことが分かりました。

この会社の良いところや他社と違うと思うところはどんなところですか？

四谷学院の良いところは、売り上げが全てではないところだと思います。たとえば以前働いていた写真スタジオでは、できるだけ多くの写真を買わせようという方針がありました。アルバムを作るとしたら「このアルバムなら、こんなフレームも欲しいですよね。」というように営業をかけなければいけなかったのですが、四谷学院ではそのようなことはありません。もちろん季節ごとに講習を勧めることはしますが、それは生徒に勉強の機会を与えるために行われており、真心がしっかり備わっていると感じます。必要以上に勧めることはありませんし、最終的な判断は生徒と保護者の方に委ねられているので、純粋に生徒のために仕事をすることができます。それがとても良いところだと思います。

この仕事ならではの大変なことや気をつけていることはありますか？

まず思い浮かぶのは、持ってきてねと言ったものを持ってこないこととかですかね。(笑)たとえば「この日に持ってきてね。」や「この日に来てね。」と言っても「忘れちゃった。」という生徒たちが少なくないので大変です (笑)

気をつけていることとしては、対応相手が生徒であることがほとんどなので、言ったではなく伝わったか、という点を意識するようにしています。個別は高校生や高卒生だけでなく、小中学生も利用しているので、一通り説明した後に理解できたか確認を取ったり、書類を書いてきてもらう場合は、予めこちらで記入できる箇所は記入したり、あとは保護者の方宛にメモを付けるなどしています。相手の理解のために先回りして対応しなければならないという点は、この仕事ならではだなと思います。

準社員になったことについて

私が準社員になったのは、入社してから半年後のことでした。町田校の校舎が新しくなる際、別館で個別業務を担う人が必要ということで、声をかけていただきました。私の中で、とても感慨深い出来事です。準社員となると契約期限がなくなり、四谷学院で長く働くことになりますが、一緒に働いている人が良い人ばかりだったので、迷うことなくやろうと思いました。職場には一人くらい尊敬できない人がいそうなものですが、四谷学院にはそのような人がいませんでした。みなさん良い人で、それぞれの先輩にこうなりたいなと憧れる部分がありました。

今でも覚えているのですが、入社してすぐの頃、始業式の準備を任されてそれを失敗してしまったことがありました。その時、私は全く責められることなく、むしろ先輩に「私の指示が悪かった。」と言われたのです。事のあらましとしては、「○○教室に準備してね。」と言われ、その教室をすっかり間違えて準備してしまったので、完全に私の過失でした。しかし、先輩は「私の指示が明確じゃなかった。」、「完了報告を受けたときに、私も一緒に目視して確認するべきだった。」と言って始業式の準備物を移動するのを手伝ってくれました。心の底から申し訳ない気持ちと「そんな風に言ってくれるの！？」という驚きの気持ちでいっぱいでした。きっと始業式前にやりたい仕事もあったはずなのに、少しも私を怒ることがなく、本当に尊敬できる人だと思いました。

準社員になって変わったこと

依頼される側から依頼する側になったことが、一番大きく変わったことだと思います。準社員になったばかりの頃は、全部自分でやればいいと思っていました。何より、自分より先輩のアルバイトさんに依頼することなんてできませんでした。特に、私でもできる作業の場合は尚更でしたね。しかし、当然ながら全て自分でやろうとすると業務が回らなくなってしまい、悩んだ時期もありました。そうした時、先輩方に「業務はどんどん投げてくれていいよ。」と言っていただき、とても有難く思いました。本当に入社してから今まで、ずっと良い人に囲まれて働いています。

一日のスケジュールを教えて下さい。

大雑把表になりますが、だいたいこのようなスケジュールで過ごしています。

12:30	出社
12:45	ミーティング
13:00〜 (生徒の登校前)	別館へ移動 個別課の書類の整理 (模試、授業振替、先生への打診など) S講師の管理
16:00	休憩
17:00〜 (生徒が登校してくる)	生徒・先生の対応
21:15〜	生徒の授業終了 閉め作業
21:45	退社

今後の働き方(結婚・出産など)

もし今後結婚したり出産をするとしても、四谷学院で働き続けたいと思っています。特に朝帯や昼帯で働いている先輩方は、結婚や出産を経験しており、今まさに子育て真っ最中という方が多くいらっしゃいます。家庭と仕事を両立している姿には憧れます。私もそうなりたいと思っています。

一緒に働きたい人、メッセージ

仕事に対して、成長意欲がある人と一緒に働きたいなと思います。新たな仕事をどんどん行おうとする姿勢は、生徒が勉強を頑張る姿勢と通ずるものがあると思うからです。意欲的に取り組む気持ちが、スタッフと生徒との間に相乗効果をもたらしてくれると思います。

一生懸命仕事をしたいという方、ぜひ一緒にがんばりましょう！働いているスタッフは良い人ばかりですし、生徒たちはとても可愛いですよ。

自己紹介と入社の理由を聞かせてください。

はじめまして、森田と申します。私は大学を卒業後、新卒で製菓メーカーに入社しました。メーカーならば安定していて潰れないだろうし、お菓子が好きだからその営業をしてみたい、そんな気持ちで入社しました。しかし営業の仕事は想像していたよりも厳しく、なかなか仕事を楽しく思えない日々が続いていました。そんな時大学時代の友人から「お笑いでプロを目指さないか？」と誘われ、仕事を辞めてお笑いの道へ進むことを決めました。入社してわずか3ヵ月後のことなんですけどね。

実は私は学生時代に落語・お笑いサークルで会長をしており、この時誘ってくれた友人は学生時代の相方でした。

こうして仕事を辞めてからは、お笑いを志しつつ、生活費も稼がなければならないということで、派遣の仕事をしていました。期間としては半年くらいですかね。イベントスタッフや飛行機の清掃の仕事などを経験しました。しかし、どちらも体育会系な雰囲気が肌に合わず、またもや仕事を楽しく感じられないでいた時、フロムAで四谷学院のアルバイトの募集を見つけました。募集ページに載っていた仕事紹介の写真に、生徒に赤本を貸し出すスタッフの姿が写っていたのですが、それを見て自分にもできるかな、やってみたいなと思ったことが応募のきっかけです。もともと金八先生が好きで教育業界に興味があったので、余計に惹かれたのかもしれません。(笑)

子どもたちに影響を与えることのできる仕事をしてみたいと思い、家から通うことのできる池袋校と四谷校へ応募をしました。

採用面接はどうでしたか？

すぐに池袋校から連絡がきて、面接を行うことになりました。私のときの面接は、どちらかと言うと厳しく真面目な雰囲気でした。志望動機など様々なことをお話したのですが、正直に言うと落ちたと思いましたね。しかし、働き始めてから先輩に教えてもらったところ、面接を終えて私がエレベーターに乗った後すぐに、校長が「森田くん面白い子だね、うちに欲しい。」と言ってくれていたそうです。このことを聞いたときは、とても嬉しかったです。嬉しいと同時に、それを教えてくれるスタッフにも優しさを感じました。

はじめはどんな仕事をしていましたか？

アルバイトとして働きはじめてすぐは、赤本や自習室カードを貸し出ししたり、見回りや黒板消しなどをしていました。また、当時働いていた池袋校は館内放送ができなかったので、例えば夏期講習の申し込みの締め切りや、模試やガイダンスの案内などを、校舎を走り回ってアナウンスするというようなこともやっていました。(笑)

あとは、生徒への挨拶を大きな声でできるように心がけていました。登校してきた生徒へは「こんにちは」、「いってらっしゃい」と声がけし、下校する生徒へは「お疲れ様」と声がけをしていました。

池袋校には長く勤めているアルバイトさんが多くいたのですが、みなさんが「最初は言われたことをしっかりできたら、それで良いよ。」と言ってくれたことを、とても有難く感じました。これまで働いてきた会社では、そんな温かい言葉はもらったことがありませんでしたから。

仕事内容は成長しますか？

アルバイトとして働きはじめて1年ほど経つと、ただの事務作業だけではなく、責任の伴う仕事も任せてもらうようになりました。棚卸しでテキストの在庫管理をしたり、模試の仕分けやガイダンスの事前準備などを担当しました。自分のすることが校舎運営に直接関わるので、入社当初と比べてこの頃の仕事内容はかなり成長していたかなと思います。

どんな時仕事をしていて楽しいと感じますか？

もちろん、仕事内容が成長したと言っても、アルバイトなのでできることは限られるのですが、それでもやはり、自分の行った準備によって校舎の運営が潤滑に進んだときは、嬉しく思いましたね。また、自分が担任ではないのに「森田さん！」と生徒が話しに来てくれるときも仕事をしていて楽しいと思う瞬間でした。仲がいい生徒もおり、お笑いで培った話力を生かし、程よく雑談をしたりしていました。(笑)　アルバイトは生徒との距離が非常に近いので、名前もほぼ全員覚えていましたよ。

やりがいはどのようなことですか？

先ほど、自分が準備をしたことによって校舎の運営が上手く進んだときは、仕事をしていて楽しく感じると言いましたが、それは私にとってやりがいを感じるときでもありました。校舎運営に直接貢献できたときや、自分の行った仕事がスタッフの役に立っていると感じるときは、本当にやりがいを感じていましたね。また、生徒へ向かって挨拶をして、それに元気よく返事を返してもらうときも、仕事へのやりがいを感じる瞬間でした。

大変なことを教えて下さい。

仕事をしていると、もちろん楽しいことだけではなく大変なこともあります。私は教育業界について全く無知の状態で入社したので、専門知識を身につけることや、専門用語を覚えることには特に苦労しました。

例えば、四谷学院では夏期講習などの講座を数えるとき、単位に「コマ」を使うのですが、最初はそのことを知らなかったので、「英語が2コマ、数学が１コマ」と言われても「コマってなんだ…？」となったりしていました。(笑)

また、四谷学院の独自の教育方法についても何も知らずに入社したので、W教育や55段階などについての知識を得るため、企業研究もしましたね。

会社の良いところはどんなことろですか？

働き始めてからずっと思っていることなのですが、働いている人が本当に良い人ばかりなところが、この会社の良いところだと思います。採用方針に「優秀でも意地悪な人は取らない」とありますが、働いているとこの方針通りなんだなと実感しますね。

例えば電話対応をするときなど、初めは分からないことだらけなのでとても緊張しますし、問い合わせに答えられないこともしばしばですが、それに対する先輩スタッフのフォローがとても手厚いです。問い合わせが来て「分からないな、どうしよう。」と思い、「すみません、誰か…。」という風に後ろを向くと、もう先輩のどなたかがスタンバイして待っていてくれるんですよ。(笑)　そうして助け舟を出してもらい、無事に電話対応を乗り切ったことが多くありました。また、電話が終わると、必ず私が分からなかったことについて教えてくれました。

他にも、こんな経験があります。アルバイトを始めてすぐの頃、恥ずかしながらコピー機の使い方が分からず困ったことがありました。もちろん、単純なコピーの仕方くらいなら知っていたのですが、「60％に縮小で。」と言われてそのやり方が分からなかったのです。コピー機の前でどうしようかとおろおろしていると、ちょうど近くを通った校長が「どうしたの？何か分かんない？」と声をかけてくれました。縮小の仕方が分からないと伝えると校長が方法を教えてくれ、「ちなみにそれ誰に頼まれたの？」と聞かれました。私が頼まれた方の名前を言うと、その人に「例えばコピーを頼むなら、コピー機の使い方が分かるか分からないかまで聞いてあげてね。」と話していました。本当に一人一人に対して面倒見が良く、丁寧な会社だなと思いましたね。

あとは、研修がしっかりしているところも、この会社の良いところだと思います。講習や高校生コース、高卒生コースなど予備校ならではのシステムが多々ありますが、必ず1対1で時間をとっていただき教えてもらいました。

他の会社と違うところや、仕事で気をつけていることを教えて下さい。

製菓メーカーに勤めていたときと比べて、この会社に特徴的なのは土日休みではないことですかね。シフト制なのでもちろん希望は出せますが、必ず土日が休みになるわけではないので、ライフスタイルというか、友人と出かけるなどプライベートの予定は調整する必要があります。

あとは、仕事として対応する相手が生徒という年下の存在であることも、他社との大きな違いだと思います。生徒相手だとへりくだり過ぎたり、あまりに丁寧に対応しすぎても壁を作ってしまうので、ため口を使いながらフランクに接するようにしています。一方で、あまりにフランクに接しすぎると、それはそれで良くないので、難しいですね。先ほど、仕事をしていて大変なこととして、教育業界ならではの知識を身につけなければならないことを挙げましたが、生徒とのコミュニケーションにも大変さはあります。多感な年齢の生徒たちですので、コミュニケーションをどこまで深くしてもよいのか、難しいですね。

ブレーンバンクに向いている人はどんな人ですか？

人と話すことが好きな方は、まずこの仕事に向いていると思います。生徒はもちろん、保護者の方やスタッフ、講師の方々など、誰かとコミュニケーションを取る機会が本当に多いです。また単に機会が多いだけではなく、一つ一つのコミュニケーションが、信頼や良好な関係の構築に大きく関わってきますから、とても重要です。そのような重要なコミュニケーションを楽しんでやることができるなら、四谷学院にとても向いていると思います。

最後に、メッセージをお願いします。

教育業界に興味がある方、人と話すことが好きという方はぜひチャレンジをしてほしいです。教育業界に関して知識がなくても、どうしようと気負う必要は全くありません。研修はとてもしっかりしていますし、私がそうだったように、働く中で多くのことを覚えて成長することが必ずできます。また、月次面談などで毎月校長と話す機会もあるので、そうした中で自分のキャリアをどう積んでいくかということも、考えることができます。

あとは、対生徒という仕事柄、フランクで明るい雰囲気がありますので、働いていてとても楽しい職場ですよ。また、スタッフも温かい人が多いので居心地もとても良いです。とにかく、働いていて楽しいと思える職場ですので、迷う方はぜひ採用試験を受けてみてください。一緒に、楽しく働きましょう！